Coordinateur Intégration et Exploitation Outils de production H/F

Coordinateur Intégration et Exploitation Outils de production H/F

| Venelles (13) | CDI

Dans le cadre d’une création de poste, notre Pôle Numérique recherche un Coordinateur Intégration et Exploitation Outils de production H/F.

Sous la Direction Exploitation, rattaché(e) au Responsable du Service Intégration et Exploitation des outils de production, vous intégrez une équipe de 8 collaborateurs (internes et prestataires).

Ce pôle est en charge du maintien en condition opérationnelle des outils de production du Système d’information des Notaires suivants : Sauvegarde, Supervision, Métrologie, Corrélation d’événements, Ordonnancement, ITSM, Télé déploiement, Antivirus, Administration des data center, Poste de travail.

Dans ce contexte, vous organisez et supervisez l’activité de l’équipe. Vous allez au-delà de la simple attribution des tâches, en fédérant ces collaborateurs autour de l’objectif commun : la réussite de l’équipe et la satisfaction client , l’amélioration des processus de travail. Vous favorisez le partage de compétences entre experts de chaque outil.

Vous êtes également le référent technique de l’équipe auprès des autres entités du groupe.

1/ Coordonner et l’activité de l’équipe

  • Piloter les chantiers d’amélioration continues
  • Planifier l’activité de l’équipe (évaluation de la charge, affectation des ressources, gestion des priorités…)
  • Prioriser le traitement des incidents en fonction du niveau d’urgence – tour de contrôle de l’équipe – forte communication
  • S’assurer de la bonne répartition des missions et d’une bonne communication entre les membres de l’équipe
  • Mettre en oeuvre, garantir et suivre la qualité de la documentation et des modes opératoires produits par l’équipe

2/ Participer à l’intégration et le maintien en conditions opérationnelles des moyens et outils d’exploitation

  • Exploitation et intégration des outils de sauvegarde, supervision, métrologie Corrélation d’événements, ordonnancement, télé déploiement, antivirus
  • Participer à l’harmonisation de l’outil de ticketing (EasyVista)
  • S’assurer que l’équipe puisse assurer ponctuellement un back-up sur l’activité des applications pour maintenir la continuité de service
  • Participer à l’intégration de nouveaux outils
  • Etudier les prérequis communs, les points bloquants et répercussions, présenter un plan d’action simple pour le déploiement de ces outils

3/ Assurer un rôle transverse dans un objectif d’amélioration continue

  • Etre le/la garant(e) du respect des procédures applicables en les faisant évoluer si nécessaire
  • Rendre compte de la charge de travail des membres de l’équipe
  • Proposer des actions d’amélioration du service en vue de prévenir d’autres incidents (REX) et planifier leur réalisation
  • Animer les points quotidiens, réunions de l’équipe
  • Participer aux réunions de présentation des nouveaux composants applicatifs et d’infrastructures.

Au sein du pôle, vous avez des interactions multiples avec les différentes équipes techniques (BUILD, RUN, Exploitation intra et inter filiale (ADSN, ADNOV)

De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience significative d’au moins 6 ans en exploitation/production, ainsi qu’une expérience en animation d’équipe.

Voici l’environnement technique sur lequel vous êtes à l’aise :

  • Sauvegarde : Netbackup, Veeam Backup
  • Ordonnancement Control-M
  • Supervision ITM
  • Corrélation d’événements Splunk
  • Télédéploiement Big Pix
  • Solution Antivirale Sophos / ClamAV
  • Performance applicative Dynatrace
  • Gestion d’incident Ticketing EasyVista SAM, JIRA/Confluence
  • Principaux systèmes d’exploitation (Linux et Windows)

Vous disposez des compétences suivantes :

  • Processus de mise en production
  • Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des procédures
  • Méthode ITIL
  • Anglais technique
  • Sensibilité à la sécurité
  • Une expérience en Audit (type EIDAS- SMSSI) est un +

En termes de savoir-être :

  • Qualités relationnelles, faire preuve de patience
  • Ecoute et dialogue permettant la cohésion d’équipe
  • Etat d’esprit optimiste
  • Qualités de facilitateur/trice, Capacité à convaincre, mobiliser, fédérer une équipe
  • Vision globale et prise de recul
  • Force de proposition
  • Sens du service
  • Gestion du stress, capacité à anticiper, prioriser, disponibilité

Les valeurs du Groupe ADSN : Conscience professionnelle, humilité, ouverture et cohésion.

 

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